مرحبًا بك في موقع إليت. توضح هذه الشروط حقوقك والتزاماتك والتزاماتنا عند استخدام الموقع وحجز الإقامة في فنادق وشقق إليت. استخدامك للموقع أو إتمامك لأي حجز يعني موافقتك على هذه الشروط.
من نحن
يُدار موقع elt.sa من شركة إليت للتجارة، فرع شركة درع الجزيرة الدولية للمقاولات، المسجلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 4030284941، والرقم الضريبي 302003322600003، وعنوانها: حفر الباطن، حي أبي موسى، 31991، والمرخصة من وزارة السياحة برقم ترخيص 10010567.
نستقبل ضيوفنا في فروعنا بمدينتي جدة وحفر الباطن.
الحجز وتأكيده
- يتم الحجز من الموقع باختيار الفرع والغرفة وتاريخ الوصول والمغادرة وإدخال بيانات النزيل.
- بعد إرسال الطلب يصلك رقم حجز ورسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني، ويمكنك متابعة حالة حجزك من صفحة «تحقق من حجزك».
- يلتزم العميل بصحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني)، ولا نتحمل أي ضرر ناتج عن بيانات غير صحيحة.
- يحق لنا رفض أو إلغاء أي حجز يتضح أنه وهمي أو مكرر أو مخالف لهذه الشروط، مع إشعار العميل بذلك.
الأسعار والضريبة
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
- تختلف الأسعار حسب الفرع ونوع الغرفة والتاريخ، والسعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام الحجز.
- تُطبق خصومات عضويات إليت وأكواد الخصم وفق شروطها المعلنة وقت الحجز، ولا تُستبدل بمبالغ نقدية.
الدفع
- طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الوصول، أو التحويل البنكي إلى حساب الشركة الموضح في رسالة التأكيد، أو الدفع الإلكتروني عبر تابي مع إمكانية تقسيط المبلغ حتى 12 دفعة بدون فوائد.
- الحجز غير المدفوع مسبقًا يبقى مؤكدًا حتى الساعة 8:00 مساءً من يوم الوصول، وبعدها يحق للفندق إلغاؤه وإتاحة الغرفة لغيره.
- تصدر الفاتورة الضريبية عند الدفع وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
الإقامة وتسجيل الوصول
- يلزم تقديم هوية وطنية أو إقامة أو جواز سفر ساري عند تسجيل الوصول، وفق أنظمة وزارة السياحة.
- تسجيل الوصول والمغادرة وفق المواعيد المعتمدة في كل فرع، ويمكن طلب وصول مبكر أو مغادرة متأخرة حسب التوافر.
- يلتزم النزيل بعدد الأشخاص المحدد في الحجز، وبأنظمة الفندق والآداب العامة.
- يتحمل النزيل تكلفة أي تلفيات يتسبب فيها داخل الغرفة أو مرافق الفندق.
الإلغاء والتعديل والاسترجاع
تخضع حالات الإلغاء والتعديل واسترجاع المبالغ إلى سياسة الإلغاء والاسترجاع.
عضويات إليت المميزة
الانضمام لعضويات إليت مجاني، وتُحتسب حجوزات العضو غير الملغاة المسجلة برقم جواله للترقية بين الفئات، ويُطبق خصم الفئة تلقائيًا على الحجوزات القادمة. يحق لنا تعديل مزايا البرنامج أو شروطه مع إعلان ذلك في الموقع.
حدود المسؤولية
- نسعى لأن تكون الصور والأوصاف والأسعار في الموقع دقيقة ومحدثة، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة عن الواقع.
- لا نتحمل مسؤولية فقدان المقتنيات الشخصية غير المودعة لدى إدارة الفندق.
- لا نتحمل مسؤولية تعذر الوفاء بالحجز لأسباب خارجة عن إرادتنا، وفي هذه الحالة يُعاد للعميل ما دفعه كاملًا.
الخصوصية وحماية البيانات
نتعامل مع بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، وتفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم مملوكة لإليت، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.
الشكاوى وحل الخلافات
يسعدنا استقبال أي شكوى أو ملاحظة عبر صفحة الشكاوى والاقتراحات أو وسائل التواصل أدناه، ونعمل على حلها وديًا في أقرب وقت. وفي حال تعذر الحل الودي، تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بنظر أي نزاع الجهات القضائية المختصة في المملكة.
تعديل الشروط
يحق لنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة في الموقع وقت إتمام الحجز.
التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: res@elt.sa
- فروع جدة: 0126076060
- فروع حفر الباطن: 0137216060
- أو عبر واتساب من زر التواصل في الموقع.
الدفع عبر تابي
- يمكنك إتمام حجزك والدفع إلكترونيًا عبر تابي، وتقسيم المبلغ على دفعات أو الدفع لاحقًا حسب الخطط التي تعرضها عليك تابي، دون أي زيادة على سعر الحجز من طرفنا.
- الموافقة على الدفع عبر تابي تعود لتابي وحدها وفق شروطها وأحكامها، وقد تعتذر عن عملية ما، وعندها يمكنك اختيار طريقة دفع أخرى.
- عند اختيار تابي يُحجز لك المكان مؤقتًا حتى تُكمل الدفع في صفحة تابي، ولا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد اكتمال الدفع، ويصلك عندها تأكيد الحجز على بريدك الإلكتروني. وإذا لم يكتمل الدفع خلال المهلة يُلغى الحجز تلقائيًا.
- الأقساط وسدادها ومواعيدها علاقة مباشرة بينك وبين تابي، ونحن نستلم قيمة الحجز كاملة من تابي.
- بعض أكواد الخصم قد تكون حصرية للدفع عند الوصول، ويظهر ذلك عند إدخال الكود.
