آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
تحرص فنادق وشقق إليت (“إليت”، “نحن”، “موقعنا”) على حماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني elt.sa. توضح هذه السياسة نوع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديمك لبياناتك عبر نماذج الحجز أو التسجيل في عضويات إليت المميزة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية فقط عند تقديمك لها طواعية عبر نماذج موقعنا:
عند إتمام حجز:
عند التسجيل في عضويات إليت المميزة:
نحن لا نجمع أو نخزّن أي بيانات دفع حساسة (كأرقام البطاقات البنكية) عبر الموقع مباشرة، حيث تتم عمليات الدفع فعليًا (نقدًا أو تحويلًا بنكيًا) عند الوصول أو عبر قنوات خارج الموقع.
٢. الغرض من جمع البيانات واستخدامها
نستخدم البيانات المذكورة أعلاه للأغراض التالية حصرًا:
٣. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك استنادًا إلى: (أ) تنفيذ العقد المبرم معك عند إتمام الحجز أو التسجيل بالعضوية، (ب) موافقتك الصريحة عند تعبئة النماذج، و(ج) المصلحة المشروعة لتقديم وتحسين خدماتنا.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجّر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد تتم مشاركة بيانات محدودة (كالبريد الإلكتروني) مع مزود خدمة إرسال البريد الإلكتروني (SMTP) المستخدم لإرسال رسائل التأكيد فقط، وذلك لغرض تقني بحت لإيصال الرسالة إليك. نلتزم بالتعاقد مع مزودين يوفرون مستوى حماية مناسب لبياناتك.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحجوزات والعضويات للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا النظامية والمحاسبية، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٦. أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) وتقييد الوصول لبيانات العملاء على الموظفين المخوّلين فقط داخل نظام إدارة الحجوزات.
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط محدودة وظيفية (مثل تذكّر إغلاقك للشريط الإعلاني خلال الجلسة) لتحسين تجربة تصفحك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لأغراض التتبع الإعلاني.
٨. حقوقك تجاه بياناتك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه.
٩. خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقعنا الأطفال دون سن الرشد، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من قاصرين دون موافقة ولي الأمر.
١٠. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها دوريًا.
١١. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: res@elt.sa
هاتف فروع جدة: 0126076060
هاتف فروع حفر الباطن: 0137216060
عند انضمامك لعضويات إليت نحتفظ باسمك ورقم جوالك وجنسيتك وبريدك الإلكتروني إن زوّدتنا به، مع فئة عضويتك وعدد إقاماتك لدينا. وقد تُضاف عضويتك من خلال موقعنا، أو موظفي الاستقبال، أو من سجلات النزلاء في أنظمة إدارة الفنادق المعتمدة لدينا.
تُستخدم هذه البيانات حصرًا لتطبيق خصومات ومزايا العضوية على حجوزاتك ولتطوير خدماتنا، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية.
ولك في أي وقت، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، طلب الاطلاع على بيانات عضويتك أو تصحيحها أو حذف العضوية نهائيًا، عبر البريد الإلكتروني res@elt.sa أو الاتصال على 0126076060، وسنُنفّذ طلبك دون أن يؤثر ذلك على حجوزاتك القائمة.
عند اختيارك الدفع عبر تابي نشارك مع تابي (مزوّد خدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقًا») اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل الحجز ومبلغه، وملخصًا لحجوزاتك السابقة لدينا، وذلك لتقييم طلب الدفع وإتمامه فقط، وتعالج تابي هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
لا نستلم ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقات بنكية؛ فالدفع يتم بالكامل في صفحة تابي الآمنة.
